Regulamin realizacji vouchera.

1. W ciągu 14 dni od zakupienia VOUCHERA w Aeroklubie Nowy Targ  jeżeli nie został jeszcze zrealizowany lub zarezerwowany, Kupujący może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji VOUCHERA bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym Aeroklub Nowy Targ, ul. Lotników 1, 34-400 Nowy Targ   pisemnie lub na adres info@lotywidokowe24.pl. Wpłacona kwota  zostanie zwrócona na podany nr konta.

Formularz zwrotu znajduje się w zakładce Zwroty.

Voucher zakupiony przez firmy prezentowe (np. Prezent Marzeń,  Wyjątkowy Prezent, Przezentokreacja, itp.)  należy zwrócić tam gdzie został  zakupiony.

 

2. Ważność vouchera i dostępne terminy: 
• Data ważności vouchera widniej przy zakupie i zapisana jest na voucherze. 
• Voucher zakupiony w cenie regularnej jest ważny rok licząc od dnia zakupu.
• Vouchery zakupione w cenach promocyjnych mogą mieć krótszy termin ważności.
• Loty szybowcem, motoszybowcem, samolotem odbywają się zazwyczaj od kwietnia do listopada, loty balonem możliwe są przez cały rok.
• Loty szybowcem odbywają się zazwyczaj w soboty i niedzielę.
• Loty samolotem i motoszybowcem odbywają się od wtorku do niedzieli.
• Dostępne terminy na lot szybowcem, motoszybowcem i samolotem można sprawdzić na: https://www.lotywidokowe24.pl/dostepne-terminy
• Dostępne terminy i rezerwacje na lot balonem dokonuje się telefonicznie pod nr +48 730 707 837.

 

3. Voucher na lot może być zrealizowany tylko w terminie jego ważności. Rezerwacji należy dokonać w systemie rezerwacji na stronie https://www.lotywidokowe24.pl/rezerwacja-loty-widokowego  podając imię i nazwisko, numer vouchera, datę ważności vouchera, adres mailowy i telefon kontaktowy. Po prawidłowo dokonanej rezerwacji na podanego maila zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji. Nie potwierdzamy telefonicznie rezerwacji. 

W dniu realizacji usługi należy znać swój numer rezerwacji oraz voucher w wersji papierowej okazać obsłudze.

 

4. Voucher może być przedłużony tylko w terminie jego ważności.  Przedłużenie ważności vouchera na 3 mieniące podlega opłacie 300 zł.  W celu przedłużenia należy wykupić przedłużenie na www.lotywidokowe24.pl,  podając numer przedłużanego vouchera. Po zaksięgowaniu wpłaty zostanie wysłany voucher z nową datą ważności. 

Voucher zakupiony przez firmy prezentowe należy przedłużyć tam gdzie zostały zakupione.

5. Odwołanie lub zmiana terminu lotu przez Klienta możliwa jest do 3 dni wcześniej przed zaplanowanym terminem lotu. Zmianę terminu lotu zakupionego bezpośrednio w Aeroklubie Nowy Targ dokonuje się samodzielnie w systemie rezerwacji, wpisując numer vouchera i  PIN.  Rezygnację z   terminu lotu zakupionego w firmach prezentowych należy dokonać mailowo wysyłając maila na: info@lotywidokowe24.pl,  podając numer rezerwacji, którą chce się odwołać. Po otrzymaniu potwierdzenia odwołania -  nowy termin należy ustalić robiąc nową  rezerwacje.

 

6. W przypadku nie zachowania terminów (rezerwacji lub zmiany terminu) lub niestawienia się na lot w ustalonym terminie Voucher (wpłatę) uważa się za wykorzystane.

 

7.            7.  Lot widokowy może zostać odwołany przez Aeroklub Nowy Targ w każdej chwili z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, usterki sprzętu lub zdarzeń losowych,     a Klient nie może żądać od Aeroklubu  zwrotu kosztów np. dojazdu czy noclegu.

 Informację o odwołaniu lotu  Klient otrzymuje poprzez SMS i mailowo, które podał przy rezerwacji. W przypadku odwołania lotu Klient dokonuje ponownej rezerwacji w terminie ważności vouchera.  Sugerujemy  rezerwować lot co najmniej miesiąc wcześniej przed końcem ważności vouchera.

 

8.       8. Czas lotu zależy w dużej mierze od warunków atmosferycznych:

Lot:

Ø 20 minutowy lot: może trwać około 15-25 minut

Ø 30 minutowy lot: może trwać około 25-35 minut

Ø 40 minutowy lot: może trwać około 35-45 minut

Ø 60 minutowy lot: może trwać około 45-65 minut

 

9. Minimalny wiek pasażera:

·         Samolot - 4 lata

·         Szybowiec, motoszybowiec – 10 lat

 

10       10. Maksymalny wzrost pasażera: 190 cm.

 

11.           11. Maksymalna waga pasażera:

·         Samolot – 250 kg (łączna waga wszystkich pasażerów)

·         Szybowiec, motoszybowiec, samolot ultralekki: 100 kg

12. W sytuacji gdy z powodu przekroczenia wagi lub wzrostu realizacja lotu  jest niemożliwa voucher/wpłatę uważa się za wykorzystane/zrealizowane.

 

13. W przypadku osób niepełnoletnich  realizujących loty wymagana jest obecność rodziców/opiekunów prawnych na lotnisku lub notarialna zgoda na wykonanie lotu.

 

1        14.   Na lot  i jego organizację należy zarezerwować sobie około 3 godzin.  Jeśli np. Kinet ma zarezerwowana godzinę 12 to oznacza, że jego lot powinien być zrealizowany w        godzinach 12-15.

 

15       15.  Na lot należy się zgłosić 30 min przed zarezerwowana godziną.

 

16      16.  W przypadku nie dostosowania się do poleceń pilota ma on prawo przerwać lot w dowolnym momencie. Lot/voucher w takim przypadku uznaje się za zrealizowany.

 

17.  Reklamacje do wykonanej usługi należy zgłosić pisemnie lub mailowo na adres: info@lotywidokowe24.pl pl w terminie 7 dni od realizacji. Aeroklub Nowy Targ   zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.